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Services de récupération de données

Un disque qui claque, un RAID qui refuse de se reconstruire, un dossier qui était encore là hier : nous récupérons les données des particuliers et des petites entreprises, et nous vous disons ce qui est récupérable avant que vous ne payiez la récupération.

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Les supports que nous traitons

Les causes de perte de données

On distingue globalement deux types de panne. Une panne logique signifie que le disque fonctionne mais que les données sont inaccessibles : fichiers supprimés, partition formatée, système de fichiers corrompu, logiciel malveillant. Une panne physique signifie que le disque lui-même est endommagé : têtes usées ou crashées, moteur défaillant, électronique grillée, ou une chute, un liquide renversé ou un incendie. Les deux demandent un travail différent : c'est pourquoi chaque dossier commence par un diagnostic.

Nos outils

Nous travaillons avec le système PC-3000 d'ACE Lab, l'équipement qu'utilisent les laboratoires professionnels pour lire les disques qu'un ordinateur ne détecte plus. Les interventions sont réalisées dans un environnement protégé contre les décharges électrostatiques (ESD), et nous n'écrivons jamais sur le disque défaillant.

Que faire dès maintenant

Tarifs

La récupération simple coûte $125. La récupération avancée sur un seul disque dur coûte $1,200. Les récupérations RAID, NAS et serveur dépendent du nombre de disques et de la panne : nous les chiffrons donc après le diagnostic. Consultez tous les tarifs et le déroulement d'une récupération.

Par support et par situation

Par marque

Données chiffrées par un ransomware ?

Notre laboratoire de récupération après ransomware, exploité avec Recoveo, récupère les serveurs, NAS, machines virtuelles et sauvegardes Veeam chiffrés, sans payer la rançon.

Questions

Pouvez-vous garantir la récupération de mes données ?

Personne ne peut honnêtement le faire. La plupart des disques que nous recevons sont récupérables, mais un disque aux plateaux gravement endommagés peut ne pas l'être. Après le diagnostic, nous vous indiquons ce que nous pensons récupérer, avant que vous ne vous engagiez sur le coût.

Combien de temps prend une récupération de données ?

Une récupération logique est souvent terminée en quelques jours. Les pannes physiques, les grappes RAID et les NAS demandent plus de temps. Nous vous donnons une estimation du délai avec le devis.

Comment vous faire parvenir le disque ?

Nous venons le chercher dans la région de Los Angeles, ou vous pouvez nous l'envoyer par la poste depuis n'importe où aux États-Unis. Nous n'avons pas de boutique : aucun dépôt n'est donc possible.

Comment récupérer mes données ?

Sur un nouveau disque externe, ou sur un disque que vous nous fournissez. Nous vérifions que les fichiers récupérés s'ouvrent avant de vous les remettre.

Mes données restent-elles confidentielles ?

Oui. Vos fichiers ne sont consultés que pour vérifier que la récupération a réussi, et notre copie est supprimée dès que vous nous confirmez avoir tout récupéré.

Comment éviter que cela se reproduise ?

Avec une sauvegarde automatique et contrôlée. Voir sauvegarde et reprise après sinistre.

Réserver une visite ou un enlèvement

Appelez-nous ou réservez en ligne et dites-nous ce qui ne va pas. Nous travaillons avec des entreprises aux États-Unis, au Canada et en Amérique centrale et du Sud : l’infogérance, la sécurité et le support sont assurés à distance, et les disques, serveurs et NAS à récupérer nous sont expédiés depuis n’importe où dans les Amériques. Nous n’avons pas de boutique : il n’y a donc aucun endroit où déposer une machine.

Formulaire de récupération de données Comment fonctionnent l'enlèvement et la livraison

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