Récupération de données Synology
Les DiskStation Synology sont les NAS que nous rencontrons le plus dans les petits bureaux et les studios.
Modèles Synology que nous récupérons
- Deux baies : DS218, DS218+, DS220j, DS220+, DS223, DS224+, DS720+, DS723+
- Quatre et cinq baies : DS418, DS420+, DS423+, DS918+, DS920+, DS923+, DS1520+, DS1522+
- Plus grands : DS1621+, DS1821+, DS1823xs+, DS2422+
- RackStation : RS820+, RS1221+, RS2421+, RS3621xs+
Les pannes les plus courantes
- Volume planté ou dégradé. Un disque de trop a décroché. Ne choisissez pas Réparer et ne recréez pas le volume.
- Voyant d’alimentation bleu clignotant. L’appareil n’arrive pas à terminer son démarrage ; sur certains anciens modèles, il s’agit d’une panne matérielle et les disques sont intacts.
- SHR et Btrfs. Le Synology Hybrid RAID repose sur le RAID Linux standard et LVM : le volume peut donc être reconstruit à partir d’images des disques.
- Mise à jour DSM ratée. Ne réinstallez pas DSM : cela peut écraser les partitions système.
Avant de nous l’envoyer
- Éteignez l’appareil et laissez-le éteint.
- Ne le formatez pas, ne l’initialisez pas et n’utilisez aucun outil de réparation.
- Pour un NAS, un RAID ou un serveur, envoyez tous les disques, numérotés selon leur baie ou leur emplacement.
- Indiquez-nous les fichiers ou dossiers les plus importants.
Questions fréquentes
Puis-je transférer les disques dans un nouveau Synology ?
Parfois, si c’est l’ancien boîtier qui est en panne et que les disques sont sains. Si le volume a planté, un nouveau boîtier n’y changera rien.
Avez-vous besoin du DiskStation ou seulement des disques ?
Ce sont les disques qui contiennent les données. Numérotez-les selon leur baie avant de les retirer.
Réservez une intervention ou un enlèvement
Appelez-nous ou réservez en ligne et dites-nous ce qui ne va pas. Nous travaillons avec des entreprises aux États-Unis, au Canada et en Amérique centrale et du Sud : l’infogérance, la sécurité et le support sont assurés à distance, et les disques, serveurs et NAS à récupérer nous sont expédiés depuis n’importe où dans les Amériques. Nous n’avons pas de boutique : il n’y a donc aucun endroit où déposer une machine.
Formulaire de récupération de données Comment fonctionnent l’enlèvement et la livraison