Récupération de données WD (Western Digital)
On trouve des disques Western Digital dans les PC de bureau, les portables, les NAS et surtout dans les disques externes My Passport et My Book.
Les modèles WD que nous récupérons
- WD Blue et Green : WD10EZEX, WD20EZAZ, WD40EZAZ, WD20EARX ; portables WD10JPVX, WD10SPZX, WD5000LPVX
- WD Black : WD1003FZEX, WD2003FZEX, WD4005FZBX
- WD Red, Purple et Gold : WD40EFRX, WD40EFAX, WD40EFZX, WD4003FFBX ; WD40PURZ ; WD4003FRYZ
- Externes : My Passport, My Passport Ultra, My Book, Elements, easystore
- SSD WD : Blue SA510, SN550, SN570, SN580 ; Black SN750, SN770, SN850X
Les pannes typiques
- Disques portables My Passport et Elements. Le connecteur USB fait partie de la carte électronique du disque : impossible de le transférer simplement dans un autre boîtier.
- Chiffrement matériel. De nombreux My Passport et My Book chiffrent tout le contenu du disque, même sans mot de passe défini. La carte d’origine, ou les données qu’elle contient, est indispensable pour lire les fichiers.
- Lent, puis plus rien. Un disque WD qui devient très lent puis n’est plus détecté souffre souvent d’un défaut de firmware, récupérable.
- Clics. Un défaut des têtes. Éteignez le disque.
Avant de nous l’envoyer
- Éteignez l’appareil et laissez-le éteint.
- Ne le formatez pas, ne l’initialisez pas et ne lancez aucun outil de réparation.
- Pour un NAS, un RAID ou un serveur, envoyez tous les disques, numérotés selon leur baie ou leur emplacement.
- Indiquez-nous les fichiers ou dossiers les plus importants.
Questions fréquentes
Puis-je mettre mon My Passport dans un autre boîtier pour récupérer les données ?
Généralement non. La plupart n’ont pas de connecteur SATA, et beaucoup sont chiffrés par la carte d’origine.
Mon disque WD est détecté mais n’affiche aucun fichier. Qu’est-ce que cela signifie ?
Souvent un problème de firmware ou de secteurs défectueux. N’y lancez aucun outil de réparation.
Réserver une visite ou un enlèvement
Appelez-nous ou réservez en ligne et dites-nous ce qui ne va pas. Nous travaillons avec des entreprises aux États-Unis, au Canada et en Amérique centrale et du Sud : l’infogérance, la sécurité et le support sont assurés à distance, et les disques, serveurs et NAS à récupérer nous sont expédiés depuis n’importe où dans les Amériques. Nous n’avons pas de boutique : il n’y a donc aucun endroit où déposer une machine.
Formulaire de récupération de données Enlèvement et livraison : mode d’emploi