Récupération de données Asustor
Les NAS Asustor utilisent un RAID Linux standard, ce qui est une bonne nouvelle en cas de panne.
Modèles Asustor pris en charge
- Drivestor : AS1102T, AS1104T, AS3302T, AS3304T
- Nimbustor : AS5202T, AS5304T, AS5402T, AS5404T
- Lockerstor : AS6602T, AS6604T, AS6702T, AS6704T, AS6508T, AS6510T
Pannes courantes
- Volume inactif ou dégradé. Ne réinitialisez rien. La grappe peut généralement être reconstruite à partir d’images.
- Ransomware. En 2022, des NAS Asustor exposés sur Internet ont été touchés par le ransomware Deadbolt. Déconnectez le NAS et appelez-nous.
- Mise à jour ADM échouée. Le système peut être réparé une fois les données en sécurité.
Avant l’envoi
- Éteignez l’appareil et ne le rallumez pas.
- Ne formatez pas, n’initialisez pas et ne lancez aucun outil de réparation.
- Pour un NAS, un RAID ou un serveur, envoyez tous les disques, numérotés selon leur baie ou emplacement.
- Indiquez-nous les fichiers ou dossiers les plus importants.
Questions fréquentes
Le système de fichiers a-t-il de l’importance ?
Il nous indique comment reconstruire le volume. Asustor utilise ext4 ou Btrfs.
Avez-vous besoin du NAS lui-même ?
Les disques suffisent, numérotés selon leur baie.
Réserver une intervention ou un enlèvement
Appelez-nous ou réservez en ligne et dites-nous ce qui ne va pas. Nous travaillons avec des entreprises aux États-Unis, au Canada et en Amérique centrale et du Sud : l’infogérance, la sécurité et le support sont assurés à distance, et les disques, serveurs et NAS à récupérer nous sont expédiés depuis n’importe où dans les Amériques. Nous n’avons pas de boutique : il n’y a donc aucun endroit où déposer une machine.
Formulaire de récupération de données Fonctionnement de l’enlèvement et de la livraison