Infogérance pour les PME
Avec l’infogérance, c’est nous qui détectons les problèmes, avant vos équipes. Un forfait mensuel fixe remplace le cycle panne, appel, attente, facture.
Ce qui est inclus
- Supervision des ordinateurs, serveurs, équipements réseau et sauvegardes
- Mises à jour et correctifs de sécurité appliqués selon un calendrier
- Logiciels de sécurité gérés sur chaque appareil
- Comptes, mots de passe et accès gérés au fil des arrivées et des départs
- Assistance à distance pour les questions du quotidien
- Visites régulières sur site
- Sauvegardes vérifiées et restaurations testées
- Un inventaire de votre réseau, de vos appareils, comptes et licences
Comment nous prenons en charge une entreprise
- Audit. Nous venons sur place, recensons chaque appareil, compte et sauvegarde, et relevons les risques.
- Remise à niveau. Nous corrigeons l’urgent : mises à jour manquantes, mots de passe faibles, sauvegardes à l’arrêt.
- Gestion. La supervision est installée sur chaque appareil et nous prenons en main le quotidien.
- Bilan. Nous faisons régulièrement le point sur les incidents et les améliorations utiles.
Pourquoi cela coûte moins cher qu’on ne le croit
Une heure de bureau à l’arrêt coûte plus cher qu’une heure de technicien. La plupart des pannes pour lesquelles on nous appelle (un disque plein, une licence expirée, une sauvegarde arrêtée depuis des mois) auraient été repérées par la supervision.
Comment les forfaits sont calculés
Selon le nombre de personnes et d’appareils, et l’étendue de ce que vous nous confiez. Le montant mensuel vous est communiqué après l’audit et ne change que si votre bureau évolue. Les délais d’intervention sont fixés dans le forfait.
Questions fréquentes
Quelle différence avec le support ponctuel ?
Le support ponctuel est réactif : vous appelez, nous venons. L’infogérance est proactive : nous surveillons et entretenons en continu.
Peut-on commencer petit ?
Oui. Certains clients commencent par la supervision et les sauvegardes seulement.
Remplacez-vous notre informaticien ou travaillez-vous avec lui ?
Les deux sont possibles. Nous prenons tout en charge, ou nous nous occupons de la supervision et des projets pour lesquels votre informaticien manque de temps.
Y a-t-il un engagement long ?
Non. Les forfaits sont sans engagement, au mois.
Réserver une visite ou un enlèvement
Appelez-nous ou réservez en ligne et dites-nous ce qui ne va pas. Nous travaillons avec des entreprises aux États-Unis, au Canada et en Amérique centrale et du Sud : l’infogérance, la sécurité et le support sont assurés à distance, et les disques, serveurs et NAS à récupérer nous sont expédiés depuis n’importe où dans les Amériques. Nous n’avons pas de boutique : il n’y a donc aucun endroit où déposer une machine.