Récupération de données NAS
Un NAS est un petit serveur qui contient un RAID : il peut donc tomber en panne de deux façons, le boîtier ou les disques. Dans les deux cas, les données sont généralement toujours sur les disques.
Symptômes
- Le NAS ne s’allume pas ou ne finit jamais de démarrer
- Un volume apparaît comme planté ou dégradé
- Des dossiers partagés ont disparu
- Une mise à jour du firmware a échoué
- Des disques sont sortis de la grappe
- Des fichiers supprimés ou écrasés sur le partage
Marques
Comment ça marche
Nous retirons les disques, clonons chacun d’eux et reconstruisons le volume à partir des images, comme pour une grappe RAID. Envoyez si possible l’appareil complet, avec les disques dans leurs baies ; si vous les retirez, numérotez-les d’abord.
Questions fréquentes
Le NAS est mort mais les disques semblent intacts. Puis-je les mettre dans un nouveau ?
Parfois cela fonctionne, parfois le nouvel appareil propose d’initialiser les disques, ce qui les efface. Si les données comptent, faites-les d’abord récupérer.
Avez-vous besoin du NAS ou seulement des disques ?
Les données sont sur les disques. L’appareil nous aide à confirmer la configuration.
Réserver une visite ou une collecte
Appelez-nous ou réservez en ligne et dites-nous ce qui ne va pas. Nous travaillons avec des entreprises aux États-Unis, au Canada et en Amérique centrale et du Sud : l’infogérance, la sécurité et le support sont assurés à distance, et les disques, serveurs et NAS à récupérer nous sont expédiés depuis n’importe où dans les Amériques. Nous n’avons pas de boutique : il n’y a donc aucun endroit où déposer une machine.
Formulaire de récupération de données Fonctionnement de la collecte et de la livraison