Récupération de données QNAP
Les NAS QNAP sont appréciés des entreprises qui ont besoin de plus que du partage de fichiers : machines virtuelles, vidéosurveillance, montage vidéo.
Modèles QNAP que nous récupérons
- Deux baies : TS-231P, TS-251D, TS-253D, TS-262, TS-264
- Quatre baies : TS-431K, TS-451+, TS-453D, TS-453E, TS-464
- Six baies et plus : TS-653D, TS-664, TS-673A, TS-873A, TVS-672XT, TVS-h874
- Rack : TS-432PXU, TS-832PXU, TS-1232PXU
Les pannes les plus courantes
- Erreurs de pool de stockage. QNAP superpose pools et volumes thin au RAID. Quand le pool refuse de se mettre en ligne, les données sont généralement toujours là, en dessous.
- Ransomware. Les NAS QNAP exposés à Internet ont été la cible de plusieurs campagnes de ransomware. Déconnectez le NAS du réseau et appelez-nous.
- QuTS hero. Ces modèles utilisent ZFS, qui demande une approche différente du QTS standard.
Avant de nous l’envoyer
- Éteignez l’appareil et laissez-le éteint.
- Ne le formatez pas, ne l’initialisez pas et n’utilisez aucun outil de réparation.
- Pour un NAS, un RAID ou un serveur, envoyez tous les disques, numérotés selon leur baie ou leur emplacement.
- Indiquez-nous les fichiers ou dossiers les plus importants.
Questions fréquentes
Mon QNAP indique que le groupe RAID n’est pas actif. Que faire ?
Ne recréez pas le pool et n’initialisez pas les disques. Éteignez l’appareil et numérotez les disques.
Les fichiers de mon QNAP ont été chiffrés. Pouvez-vous m’aider ?
Réservez une intervention ou un enlèvement
Appelez-nous ou réservez en ligne et dites-nous ce qui ne va pas. Nous travaillons avec des entreprises aux États-Unis, au Canada et en Amérique centrale et du Sud : l’infogérance, la sécurité et le support sont assurés à distance, et les disques, serveurs et NAS à récupérer nous sont expédiés depuis n’importe où dans les Amériques. Nous n’avons pas de boutique : il n’y a donc aucun endroit où déposer une machine.
Formulaire de récupération de données Comment fonctionnent l’enlèvement et la livraison