Récupération de données TerraMaster
TerraMaster fabrique des NAS et des boîtiers multidisques abordables, très appréciés des petits bureaux à domicile.
Modèles TerraMaster pris en charge
- NAS : F2-210, F2-221, F2-223, F2-423, F4-210, F4-421, F4-223, F4-423, F5-221, F5-422
- Boîtiers : D2-310, D4-300, D5-300, D5 Thunderbolt 3, D8 Hybrid
Pannes courantes
- TRAID et RAID standard. Les deux reposent sur un RAID Linux et peuvent être reconstruits à partir d’images des disques.
- Boîtiers en RAID 0 ou RAID 5. Le RAID est géré par le contrôleur du boîtier : placer les disques dans un autre boîtier ne permet pas de les lire.
- Le système ne démarre pas. TOS est stocké sur les disques eux-mêmes : le réinstaller met les données en danger.
Avant l’envoi
- Éteignez l’appareil et ne le rallumez pas.
- Ne formatez pas, n’initialisez pas et ne lancez aucun outil de réparation.
- Pour un NAS, un RAID ou un serveur, envoyez tous les disques, numérotés selon leur baie ou emplacement.
- Indiquez-nous les fichiers ou dossiers les plus importants.
Questions fréquentes
Mon boîtier D5-300 est mort. Puis-je utiliser les disques ailleurs ?
Pas directement s’ils étaient en RAID. Nous créons une image des disques et reconstruisons la grappe.
Dois-je réinstaller TOS ?
Pas avant que les données aient été récupérées.
Réserver une intervention ou un enlèvement
Appelez-nous ou réservez en ligne et dites-nous ce qui ne va pas. Nous travaillons avec des entreprises aux États-Unis, au Canada et en Amérique centrale et du Sud : l’infogérance, la sécurité et le support sont assurés à distance, et les disques, serveurs et NAS à récupérer nous sont expédiés depuis n’importe où dans les Amériques. Nous n’avons pas de boutique : il n’y a donc aucun endroit où déposer une machine.
Formulaire de récupération de données Fonctionnement de l’enlèvement et de la livraison