Aide et dépannage
Commencez par là. Beaucoup de problèmes ont une cause simple que vous pouvez corriger vous-même en quelques minutes, et nos guides vous disent clairement quand vous arrêter.
Guides
- Que faire quand votre ordinateur a un problèmeSept étapes à suivre quand un ordinateur tombe en panne.
- Dépanner un ordinateur de bureauVérifications pas à pas pour un ordinateur de bureau qui ne démarre pas.
- Dépanner un ordinateur portableVérifications pas à pas pour un ordinateur portable qui ne démarre pas.
- Dépanner un serveur d’entreprisePremières vérifications sans risque quand un serveur est en panne.
- Dépanner un support de stockageVérifications sans risque pour un disque externe ou une clé USB qui n’apparaît pas.
Trois règles avant de commencer
- Sauvegardez d’abord l’essentiel. Si l’ordinateur fonctionne encore, copiez vos fichiers importants ailleurs avant de tenter quoi que ce soit.
- Arrêtez si un disque fait du bruit. Un cliquetis ou un grincement signifie qu’il faut éteindre, pas réessayer.
- Débranchez avant d’ouvrir quoi que ce soit. Et n’ouvrez jamais une alimentation.
Les pannes d’ordinateurs portables expliquées
- Problèmes de clavier et de souris
- Problèmes d’écran
- Messages d’erreur
- Situations de perte de données
- Problèmes de disque dur
- Problèmes de carte mère
Questions fréquentes
Ces guides sont-ils gratuits ?
Oui. Essayez-les avant de réserver quoi que ce soit.
Et si le guide ne résout pas le problème ?
Appelez le (213) 986-4855 ou réservez en ligne. Dites-nous ce que vous avez déjà essayé, et nous prenons le relais.
Est-ce que je risque d’aggraver la situation ?
Non, si vous suivez les étapes et vous arrêtez là où le guide l’indique. Chaque guide précise ce qu’il ne faut pas faire.
Réserver une visite ou un enlèvement
Appelez-nous ou réservez en ligne et dites-nous ce qui ne va pas. Nous travaillons avec des entreprises aux États-Unis, au Canada et en Amérique centrale et du Sud : l’infogérance, la sécurité et le support sont assurés à distance, et les disques, serveurs et NAS à récupérer nous sont expédiés depuis n’importe où dans les Amériques. Nous n’avons pas de boutique : il n’y a donc aucun endroit où déposer une machine.
Réserver en ligne Fonctionnement de l’enlèvement et de la livraison