Récupération de données après un dégât des eaux, un incendie ou une chute
Un ordinateur brûlé ou trempé paraît souvent en bien plus mauvais état que son disque. Les données se trouvent sur des plateaux hermétiques ou des puces mémoire, qui survivent souvent.
Les dommages que nous traitons
- Ordinateurs portables tombés d’un bureau ou échappés
- Liquides renversés et inondations
- Incendie, chaleur et fumée
- Foudre et surtensions
- Pannes mécaniques et électriques après un choc
Que faire ?
- N’essayez pas de l’allumer pour voir s’il fonctionne.
- Ne séchez pas un disque mouillé à la chaleur. Gardez-le dans un sac fermé pour qu’il reste humide jusqu’à ce qu’il nous parvienne : le séchage laisse des résidus sur les plateaux.
- N’ouvrez pas le disque.
- Confiez-nous l’appareil entier si le disque est difficile à retirer.
Après une catastrophe
Nous avons accompagné des clients après les incendies de Los Angeles : voir récupération de données après les incendies de Pacific Palisades. Les déclarations de sinistre exigent souvent un rapport écrit, que nous pouvons fournir.
Questions fréquentes
Le portable est détruit. Les données le sont-elles aussi ?
Pas forcément. Nous retirons le disque et travaillons directement dessus.
Le délai depuis le sinistre compte-t-il ?
Oui. La corrosion se poursuit après l’incident : plus tôt nous recevons le disque, mieux c’est.
Réserver une visite ou un enlèvement
Appelez-nous ou réservez en ligne et dites-nous ce qui ne va pas. Nous travaillons avec des entreprises aux États-Unis, au Canada et en Amérique centrale et du Sud : l’infogérance, la sécurité et le support sont assurés à distance, et les disques, serveurs et NAS à récupérer nous sont expédiés depuis n’importe où dans les Amériques. Nous n’avons pas de boutique : il n’y a donc aucun endroit où déposer une machine.
Formulaire de récupération de données Enlèvement et livraison : mode d’emploi