Récupération de données sur disque dur externe
Les disques externes mènent une vie difficile : transportés dans des sacs, tombés du bureau, débranchés sans précaution. C’est aussi là que beaucoup gardent l’unique copie de leurs photos.
Disques pris en charge
- Disques portables : Seagate Backup Plus et Expansion, WD My Passport et Elements, Toshiba Canvio, LaCie Rugged
- Disques de bureau : WD My Book, Seagate Backup Plus Hub, LaCie d2, G-DRIVE
- Boîtiers à deux disques : WD My Book Duo, LaCie 2big, G-RAID
- SSD portables : Samsung T5 et T7, SanDisk Extreme, Crucial X8
Pourquoi il ne suffit pas de changer de boîtier
Sur de nombreux disques portables, le port USB fait partie de la carte du disque lui-même, et beaucoup chiffrent aussi les données. Sortir le disque pour le brancher autrement n’affiche souvent rien.
Que faire
- Essayez une seule fois un autre câble et un autre port USB.
- S’il cliquette, bipe ou a fait une chute, arrêtez-vous là.
- N’acceptez aucune proposition de formatage ou d’initialisation.
- Consultez le guide de dépannage du stockage pour des vérifications sans risque.
Par marque
Questions fréquentes
Mon disque externe est tombé et il cliquette. Peut-on le récupérer ?
Souvent, oui, mais seulement s’il reste éteint. Chaque tentative de démarrage met les plateaux en danger.
Le disque fonctionne sur une télévision mais pas sur mon ordinateur. Pourquoi ?
Probablement à cause du format. Ce n’est pas une panne, et aucune récupération n’est nécessaire.
Réserver une intervention ou un enlèvement
Appelez-nous ou réservez en ligne et dites-nous ce qui ne va pas. Nous travaillons avec des entreprises aux États-Unis, au Canada et en Amérique centrale et du Sud : l’infogérance, la sécurité et le support sont assurés à distance, et les disques, serveurs et NAS à récupérer nous sont expédiés depuis n’importe où dans les Amériques. Nous n’avons pas de boutique : il n’y a donc aucun endroit où déposer une machine.
Formulaire de récupération de données Fonctionnement de l’enlèvement et de la livraison