Messages d’erreur des ordinateurs portables
Un écran bleu, une erreur de démarrage ou une série de bips : c’est l’ordinateur qui vous dit ce qui ne va pas. Notez-le ou prenez-le en photo avant de redémarrer.
Les messages sur lesquels on nous interroge le plus
- Écrans bleus (erreurs d’arrêt)
- « No bootable device » ou « Operating system not found »
- « Hard disk failure imminent » ou alerte S.M.A.R.T.
- Bips au démarrage avec un écran noir
- « Préparation de la réparation automatique » en boucle
- Dossier clignotant ou symbole d’interdiction sur un Mac
Ce qu’ils signifient en général
Les erreurs de démarrage désignent le plus souvent le disque. Les bips désignent la mémoire ou la carte mère. Un écran bleu peut venir de l’un ou de l’autre, ou d’un pilote. Une alerte disque signifie : sauvegardez tout de suite.
Ce qu’il ne faut pas faire
Ne forcez pas les redémarrages sur un portable qui signale une erreur de disque. Chaque tentative peut vous faire perdre des fichiers.
Questions fréquentes
Pouvez-vous le réparer sans effacer mon ordinateur ?
En général, oui. Nous sauvegardons d’abord tant que le disque est encore lisible.
Le message a disparu. Dois-je m’inquiéter ?
S’il concernait le disque, oui. Sauvegardez et faites-le vérifier.
Réserver une visite ou un enlèvement
Appelez-nous ou réservez en ligne et dites-nous ce qui ne va pas. Nous travaillons avec des entreprises aux États-Unis, au Canada et en Amérique centrale et du Sud : l’infogérance, la sécurité et le support sont assurés à distance, et les disques, serveurs et NAS à récupérer nous sont expédiés depuis n’importe où dans les Amériques. Nous n’avons pas de boutique : il n’y a donc aucun endroit où déposer une machine.
Réserver en ligne Fonctionnement de l’enlèvement et de la livraison