Problèmes de clavier et de pavé tactile
Touches qui collent, se répètent ou ne font rien, pointeur qui saute ou se fige : ces pannes coûtent généralement peu à réparer, mais signalent parfois autre chose.
Les causes
- Miettes, poussière ou liquide sous les touches
- Nappe du clavier usée ou endommagée
- Batterie gonflée qui pousse sous le pavé tactile
- Problème de pilote ou de paramètres après une mise à jour
- Connecteur de carte mère défaillant
Notre intervention
Nous vérifions d’abord le logiciel, car l’écarter ne coûte rien. Puis la nappe, puis la pièce. Une touche isolée peut souvent être remise en place ; un clavier endommagé par un liquide est remplacé.
Un signe à surveiller
Un pavé tactile qui se soulève ou clique tout seul indique souvent que la batterie située dessous gonfle. Arrêtez de charger l’ordinateur et appelez-nous : une batterie gonflée présente un risque d’incendie.
Questions fréquentes
Peut-on remplacer une seule touche ?
Souvent, si le mécanisme en dessous est intact.
J’ai renversé quelque chose sur le clavier. Que faire ?
Éteignez, débranchez et ne le rallumez pas. Le liquide sous les touches peut atteindre la carte mère.
Réserver une visite ou un enlèvement
Appelez-nous ou réservez en ligne et dites-nous ce qui ne va pas. Nous travaillons avec des entreprises aux États-Unis, au Canada et en Amérique centrale et du Sud : l’infogérance, la sécurité et le support sont assurés à distance, et les disques, serveurs et NAS à récupérer nous sont expédiés depuis n’importe où dans les Amériques. Nous n’avons pas de boutique : il n’y a donc aucun endroit où déposer une machine.
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