Support informatique pour les PME
Une entreprise de cinq ou cinquante personnes a les mêmes besoins informatiques qu’une grande, mais personne dont ce soit le métier. C’est ce manque que nous comblons.
Ce dont un petit bureau a généralement besoin
- Quelqu’un à appeler quand un ordinateur, le Wi-Fi ou la messagerie tombe en panne
- L’équipement des nouveaux arrivants (ordinateur, comptes, accès) et la désactivation des comptes des départs
- Un réseau documenté et sécurisé
- Des sauvegardes vérifiées
- Des conseils avant tout achat de matériel ou de logiciels
- Un interlocuteur unique face au fournisseur d’accès et aux éditeurs de logiciels
Par où nous commençons
Par une visite. Nous examinons les ordinateurs, le réseau, les comptes et les sauvegardes, et dressons l’inventaire de votre installation. Vous recevez une courte liste : ce qui va bien, ce qui présente un risque et ce que nous corrigerions en priorité. Sans aucun engagement.
À la visite ou par forfait
Les visites ponctuelles conviennent à un bureau où les incidents sont rares. Un forfait de support convient à ceux où chaque interruption coûte cher : nous surveillons, entretenons et passons régulièrement. Voir infogérance.
Ce que nous prenons en charge
- Réseaux et Wi-Fi
- Ordinateurs, imprimantes et logiciels
- Services cloud sur Azure et AWS
- Sauvegarde et reprise après sinistre
- Sécurité
- Récupération quand la panne est déjà là
Questions fréquentes
Sommes-nous trop petits pour faire appel à un prestataire d’infogérance ?
Non. Un MSP est justement le plus utile pour un bureau trop petit pour employer son propre informaticien.
Faut-il signer un contrat ?
Pas pour les visites ponctuelles. Les forfaits sont sans engagement, au mois.
Pouvez-vous prendre le relais de notre informaticien actuel ?
Oui. Nous documentons l’existant pour que rien ne repose sur la mémoire d’une seule personne.
Intervenez-vous en dehors des heures de bureau ?
Sur rendez-vous, pour les travaux qui gêneraient sinon votre équipe.
Réserver une visite ou un enlèvement
Appelez-nous ou réservez en ligne et dites-nous ce qui ne va pas. Nous travaillons avec des entreprises aux États-Unis, au Canada et en Amérique centrale et du Sud : l’infogérance, la sécurité et le support sont assurés à distance, et les disques, serveurs et NAS à récupérer nous sont expédiés depuis n’importe où dans les Amériques. Nous n’avons pas de boutique : il n’y a donc aucun endroit où déposer une machine.