Recuperación de datos WD My Cloud
En un My Cloud muchas familias y oficinas pequeñas guardan la única copia de todo, y es justo entonces cuando una falla duele.
Modelos WD My Cloud que recuperamos
- Un solo disco: My Cloud, My Cloud Home
- Dos bahías: My Cloud Mirror, My Cloud Home Duo, EX2 Ultra, PR2100, DL2100
- Cuatro bahías: EX4100, PR4100, DL4100
Fallas más comunes
- Luz roja fija o parpadeante. El disco interno está fallando o el equipo no puede arrancar.
- My Cloud Home. Los archivos se guardan con nombres codificados y un índice aparte, por lo que el disco no se puede leer simplemente en una computadora.
- Equipos My Cloud antiguos. Algunos ya no reciben actualizaciones ni acceso remoto. Los datos del disco no se ven afectados.
Antes de enviarlo
- Apague el dispositivo y no lo vuelva a encender.
- No lo formatee, no lo inicialice ni ejecute herramientas de reparación.
- Si se trata de un NAS, un RAID o un servidor, envíe todas las unidades, numeradas según su bahía o ranura.
- Indíquenos qué archivos o carpetas son los más importantes.
Preguntas frecuentes
¿Puedo sacar el disco y conectarlo a mi PC?
No aparecerá en Windows: el disco usa un sistema de archivos Linux. No permita que Windows lo inicialice.
Mi My Cloud Home perdió la conexión con el servicio de WD. ¿Se perdieron mis datos?
No. Siguen en el disco.
Agende una visita o una recolección
Llámenos o reserve en línea y cuéntenos qué ocurre. Trabajamos con empresas de Estados Unidos, Canadá y Centro y Sudamérica: la TI administrada, la seguridad y el soporte se prestan en remoto, y los discos, servidores y equipos NAS para recuperación de datos nos llegan por envío desde cualquier lugar de las Américas. No tenemos local de atención al público, así que no hay dónde dejar un equipo.
Formulario de recuperación de datos Cómo funcionan la recolección y la entrega